Rückgaberecht
Rückgaberichtlinie – PureBreo
Letzte Aktualisierung: Juli 2026
1. Rückgabefrist
PureBreo akzeptiert Rückgaben innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Anträge, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, sind nicht mehr für eine Rückgabe oder Rückerstattung qualifiziert.
2. Bedingungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Sie müssen sich im originalen, unbenutzten Zustand befinden und samt aller Originalverpackungen und Zubehörteile zurückgesendet werden.
- Es dürfen keine Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung oder Manipulation vorhanden sein.
3. Versandkosten für Rücksendungen
- Bei Rückgabe aus Gründen des Widerrufs (z. B. Nichtgefallen): Sie tragen die Kosten für den Rückversand.
- Bei defekten oder fehlerhaften Artikeln: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden uns Foto- oder Videomaterial als Nachweis. Wir erstatten Ihnen nach Prüfung die angemessenen Rückversandkosten.
4. Rückgabeprozess – So leiten Sie eine Rückgabe ein
Um den Rückgabeprozess zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an:
support@purebreo.com
mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Grund für die Rückgabe (z. B. Widerruf, beschädigter Artikel, falsche Größe usw.)
Wichtig: Bitte warten Sie auf unsere Antwort mit der korrekten Rücksendeadresse, bevor Sie Ihr Paket abschicken.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, ohne vorher die Rücksendeadresse von uns erhalten zu haben, können wir nicht garantieren, dass Ihre Rückgabe bearbeitet werden kann.
5. Verpackungshinweise
Um eine sichere Zustellung an unser Lager zu gewährleisten, beachten Sie bitte folgende Verpackungsrichtlinien:
- Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung oder einen stabilen Karton mit ausreichendem Polstermaterial (z. B. Luftpolsterfolie, Füllpapier).
- Legen Sie einen handschriftlichen oder ausgedruckten Zettel mit Ihrer Bestellnummer gut sichtbar in das Paket.
6. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald Ihr Rückpaket in unserem Lager eingegangen ist, rechnen Sie bitte mit folgenden Zeiträumen:
- 5–7 Werktage für die Prüfung und Bearbeitung.
- Weitere 2–7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint (abhängig von Ihrer Bank bzw. Ihrem Zahlungsdienstleister).
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde.
7. Sonderfälle
Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk gekauft wurde, dürfen Sie die Geschenkverpackung oder das Zubehör im Falle einer Rückgabe behalten. Das Hauptprodukt muss jedoch im Originalzustand zurückgesendet werden.
Verlorene Rücksendungen
Sollte Ihr Rückpaket auf dem Versandweg verloren gehen, müssen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer und einen Einlieferungsbeleg vorlegen. PureBreo kann nicht für Pakete haftbar gemacht werden, die ohne Nachverfolgungsdokumentation verloren gehen.
Falsche Lieferadresse oder fehlgeschlagene Zustellung
Wenn eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Lieferadresse oder wegen nicht rechtzeitiger Abholung an der Abholstelle an uns zurückgesendet wird, erheben wir eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr in Höhe von £200 GBP zur Deckung der erneuten Versand- und Verwaltungskosten.
8. Verbraucherrechte (EU-/UK-konform)
Diese Rückgaberichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich des Rechts auf Widerruf eines Fernabsatzvertrags innerhalb von 14 Tagen (gemäß EU-Verbraucherrechterichtlinie) sowie aller gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
📧 support@purebreo.com